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蘇寧客服綜合服務平臺

v5.3.5.3 蘇寧客服綜合服務平臺官方版
  • 軟件大?。?5.4MB
  • 軟件版本:v5.3.5.3
  • 軟件語言:中文
  • 軟件授權:免費版
  • 更新時間:2020-04-29
  • 軟件類別:其他聊天軟件類
  • 應用平臺:WinXP/Vista/Win7/Win8
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蘇寧客服綜合服務平臺是一款強大的客服服務平臺,可以很好的幫助蘇寧客服一次性接入多個用戶,實現高效的溝通,同時還可以進行一系列的訂單信息查詢等等,大大的提高了日常工作效率,有需要的快來下載免費使用!

蘇寧客服綜合服務平臺

蘇寧客服綜合服務平臺介紹

蘇寧客服綜合服務平臺是一款客服服務平臺,支持多用戶同時接入,不用擔心漏接客戶,蘇寧客服綜合服務平臺支持會員、訂單信息、會話管理,也支持多會話管理,能夠提升效率。

蘇寧客服綜合服務平臺安裝方法

1、在本極速下載下載解壓文件,解壓后找到“yunxinsetup5353.exe”雙擊安裝

蘇寧客服綜合服務平臺

2、稍等片刻就會出現下圖的界面,按照提示完成安裝即可

蘇寧客服綜合服務平臺

蘇寧客服綜合服務平臺功能

【會員、訂單信息,會話小結】

會員信息,訂單信息充分展示,會話小結自助設置,再也不用怕海量訂單來襲啦。

【多會話管理,溝通便捷】

支持多用戶同時接入,會話記錄快速查詢。再也不用擔心漏接客戶了。

【會話轉移,提升效率】

支持會話向不同通道,不同個人等個性轉移,優化客戶接續,提升客服工作效率。

【服務監控,實時掌控】

實時監控顧客訴求和客服工作狀態,合理分配和利用客服資源。

蘇寧客服綜合服務平臺常見問題

1、登錄用戶名,密碼如何獲取?

商家客服入駐時設置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。

2、網絡異常、云信登錄失敗?

可能由于網絡不穩定,請檢查網絡或重新啟動電腦。

3、一個賬號不夠用,如何申請子賬號?

商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。

4、子賬號提示未啟用,無法登錄?

使用管理員賬號登錄云信后臺,在組織人員管理中設為啟用。

5、歷史會話如何查詢?

登錄云信后臺-會話查詢,可查詢當日,歷史會話消息。

蘇寧客服綜合服務平臺更新日志

1、訂單查詢跨年bug修復;

2、訂單備注中文輸入法bug修復;

3、優化云信界面交互;

4、會員信息增加會員編號;

5、優化商品鏈接跳轉為單擊。

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